登陆
工单系统是一种管理工作流程的软件工具，它可以帮助企业更好地组织和跟踪工作任务，从而提高工作效率和客户满意度。下面是一些开源工单系统的介绍。
1. OTRS（Open Ticket Request System）
OTRS 是一款自由和开放源代码的工单系统，它具有强大的功能和定制能力。OTRS 可以帮助企业处理各种工单请求，包括 IT 支持、客户服务、行政和人力资源等等。OTRS 还可以与其他软件集成，使工作流程更加顺畅和高效。
2. Request Tracker
Request Tracker 是一款功能强大且易于使用的开源工单系统。它可以帮助企业有效地管理工单流程，包括创建、分配、跟进、关闭和报告等方面。Request Tracker 还具有自定义字段、自动化流程、通知和邮件集成等功能，可以满足不同任务类型和需求。
3. osTicket
osTicket 是一款简单实用的工单系统，它具有用户友好的界面和易于配置的功能。osTicket 可以帮助企业集中管理各种工单请求，包括电子邮件、社交媒体、电话和在线表单等渠道。osTicket 还包括自定义字段、自动化流程、推送通知和多语言支持等功能，并提供多种插件和主题可供选择。
4. Zammad
Zammad 是一款全球性的开源工单系统，它可以帮助企业处理各种工单请求，包括 IT 支持、客户服务、销售和营销等方面。Zammad 具有智能分配、自动化流程、多渠道支持、一体化通信和大数据分析等功能，可以帮助企业提高工作效率和客户满意度。
5. GLPI
GLPI 是一款功能强大的 IT 资源管理和工单系统，它可以帮助企业管理各种 IT 资产和工作流程。GLPI 包括 IT 资产管理、故障管理、服务台管理、预防性维护和技术文档等模块，可以实现 IT 管理的全方位覆盖。
总之，开源工单系统具有丰富的功能和灵活的定制能力，可以适用于不同规模和类型的企业。企业可以根据自身需求和预算选择合适的工单系统，并进行二次开发和集成，以提高工作效率和客户满意度。