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crm企业客户关系管理管理软件无限制系统源码php-无限制员工-无加密PHP版本
PHP5.0以上版本 CRM企业客户关系管理管理软件无限制系统源码-无限制员工-无加密
1.1 CRM概述
CRM是一种以客户为中心的商务战略;是一套集理念、组织、流程、技术为一体的整体解决方案;是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制;企业实施CRM战略本质目标是与那些有价值的客户建立稳定的长期双赢关系,防止他们流向竞争对手,进而为企业在激烈的市场竞争中赢得优势。
CRM项目的核心是不断检查和发展你与客户的交互,以便提供更好的客户体验,并帮助企业实现与客户的有关目标。CRM程序本身只不过是工具而已,他的用途是提供卓越的、简化面向客户的服务流程以及洞察客户和业务。CRM是管理信息化的重要组成部分,是管理信息化体系的前台,是企业管理信息化的灵魂。
CRM成功的要素:企业有正确的人员来承担CRM项目中的正确角色,实施精心设计的内部流程和面向客户的流程,实施正确的技术支持,以及配置合理的期望值,包括对成功的预期以及实现成功需要付出的努力和成本。
CRM的正确实施可为数据驱动的、不断学习的公司提供支持;可排查低效的工作,提高员工生产力;可为客户提供更好的客户体验;可协助管理者指定明智的业务决策。当前工作流程的依赖性是实施CRM的阻力,建立数据驱动的文化、行政的支持、沟通、培训、反馈是消除这些依赖和成功实施CRM的前提。
首先让我们对悟空CRM做一些详细的介绍,让您对悟空CRM有更直观的了解,以便更好更快的实施企业的CRM管理,让悟空为您企业的快速发展保驾护航。
1.2 CRM系统介绍
悟空CRM是一款基于PHP/MYSQL开发的客户关系管理软件。
悟空CRM具有良好的兼容性,可运行在Window平台和Linux平台,支持Apache、Nginx、IIS;悟空CRM开放源代码,具有良好的开放性、可扩展性、安全性和透明性,您可以进行二次开发以满足自身需求。
我们以CRM理念为基础,结合中国中小型企业的特点与现状,调查了解各行业的需求,悟出了企业管理之道,形成了自身特有的特点和优势,志在为改善企业营销能力、加强企业决策支持实现企业信息化等方面提供现实有效的支持和帮助